Solution for problems with Vista x64 (and 4+ GB) with PVR-500

windows-media-center

Maybe you can remember my post about an issue I had with my Hauppauge PVR-500 in combination with Windows Vista 64-bits and more then 4 GB of memory. For a long time I didn’t use my TV Card.

Thanks to a fellow member on the Dutch forum Gathering of Tweakers in my discussion (in Dutch) about this problem, Hauppauge finally replaced my card for a other one (I had mail them the old one and paid a bit for the new one), but it’s working right now!

So if you have (bought) a Hauppauge PVR-150 or PVR-500 and your total amount of RAM exceeds the 4GB, I would recommend you to contact Hauppauge in Germany to tell them that you’re TV card isn’t working anymore after your pc exceeds the 4GB. Just fill out the contact form on their homepage.

Yesterday I received a HVR-2200 which works nicely with Windows Vista 64-bit, but in Windows 7 it’s sadly enough a bit buggy…but this probably will be fixed in the near future!

  • Pingback: Windows 7 Build 7048 : What do you think? | Helmers Blog()

  • jawi_lx

    Hello Helmer,

    I've followed your advise to inform Hauppauge about my problems with the pvr-500 tv card.
    The answer was dissapointing.
    They offer me a less functional card and ask a bigg payment of €80,- to solve a problem that is caused by a lak of support bij the hauppauge company for a x64 bits OS that runs more than 3 gB memory.
    What do i get for €80 extra is:
    – HVR 2200 or HVR 1300
    – can view and record analoge tv signal

    What do i miss:
    – No composite and s-video in
    – no composite and s-video out

    Because I have to do a big investment to get my old analoge tv-card working i have desided not to put money in this offer.
    I think its better to buy a digital card so I have a good working tv recorder that supports DVB-C, DVB-C HD, DVB-T, DVB-T HD with intergrated card reader. http://tweakers.net/pricewatch/245661/anysee-e3

    Hope to inform other readers well

    Kind regards,

    Willem

    READ FOLLOWING REACTION:
    Onderwerp: Re: Ticket: 28108-66434 Product: WinTV-PVR-500 (23xxx) OS: windows7 App: mc Country: germany

    Geachte J.W. van Lieshout,

    de actuele drivers v/d PVR-150/500 hebben een probleem met meer als 3,2 GB RAM, daardoor werkt de kaart meestal niet, of het beeld is groen…een oplossing voor dit probleem is er niet

    We bieden aan de PVR-150/500 in te ruilen tegen een HVR kaart, als de PVR-kaart niet ouder dan 3 jaar is (aankoopfactuur als bewijs mailen).

    Volgende mogelijkheid is er:

    PVR-500 inruilen tegen 2 x HVR-1300: meerprijs 80€
    PVR-500 inruilen tegen HVR-2200: meerprijs 60€

    U dient dan een RMA nummer aan te vragen, met deze RMA nummer kan u de kaart naar ons depot sturen.

    Stuur daarvoor een mail aan info@hauppauge.de

    met een screenshot van Start > Configuratiescherm > Systeem, zodat we kunnen zien dat u 64 bit heeft en meer als 4 GB RAM

    De verzendingskosten van de oude kaart naar ons depot zijn door u te betalen. De TV kaart moet nog intakt zijn en functioneren.

    Voeg in de mail uw naam en volledig adres

    alle serienummers die u op de kaart vindt.

    en welke kaart u wenst.

    U krijgt dan nog bericht van ons.

    mit freundlichem Gruß, met vriendelijke groet, bien cordialement, kind regards,

    Gaëtan Mallé

    Senden Sie bitte immer den kompletten Email-Verkehr!

    EMail: info@hauppauge.de
    Mitarbeiter Technical Support BeNeLux
    Website: http://www.hauppauge.tv
    FAQ: http://www.hauppauge.de/pages/support_faq.html

    Hauppauge Computer Works GmbH
    Krefelder Straße 669
    D-41066 Mönchengladbach
    Germany

    tel: +49-2161-6948840
    fax: +49-2161-6948815

    Geschäftsführer: Ken Plotkin, Sascha Winkels
    Amtsgericht Mönchengladbach HRB 4179

  • Dear J.W. van Lieshout,

    unfortunately your comment isn't completely correct:
    Quote: What do i miss:
    – No composite and s-video in
    Both the HVR-1300 and the HVR-2200 have composite and s-video in.
    Quote: What do i get for €80 extra is:
    – HVR 2200 or HVR 1300
    We offer the HVR-2200 for 60€ (and not 80€)
    We offer 2 x HVR-1300 for 80€
    Quote:
    – no composite and s-video out
    The PVR-500 hasn't got composite and s-video out either.

    kind regards,

    Gaëtan Mallé, Hauppauge